Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Downloadbare Produkte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies gemacht haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
Sonderangebote
Nur regulär preiswerte Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine Email.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hatte liefern lassen, um ihn später Ihnen zu geben, erstatten wir dem Schenkenden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
Rücksendekosten
Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie wertvollere Artikel zurückgeben, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns per Email, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben haben.